Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Os produtos são realmente artesanais?

Sim! Todos os nossos produtos são feitos à mão, com cuidado, dedicação e atenção aos detalhes. Cada peça é única, o que garante exclusividade a quem compra.

2. Vocês fazem produtos personalizados?

Sim, trabalhamos com encomendas sob medida. Basta entrar em contato pelo nosso canal de atendimento para conversar sobre a sua ideia e combinar os detalhes.

3. Qual é o prazo de produção e entrega?

O prazo pode variar de acordo com o produto e a quantidade solicitada. Em média, a produção leva de 2 a 10 dias úteis, e a entrega depende da modalidade de frete escolhida.

4. Como posso acompanhar meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega em tempo real.

5. Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim, realizamos entregas para todo o território nacional através dos Correios e transportadoras parceiras.

6. E se o produto chegar com defeito ou diferente do esperado?

Trabalhamos para que isso não aconteça, mas caso ocorra, entre em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento para que possamos resolver da melhor forma.

7. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartões de crédito, débito, Pix e boleto bancário. Todas as transações são seguras.

8. Como cuidar dos produtos artesanais para que durem mais?

Cada produto acompanha instruções de uso e conservação, mas de forma geral recomendamos manter em local seco, evitar exposição direta ao sol e seguir as orientações específicas do material.