Política de Trocas e Devoluções

 

 

 

A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e simples, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

 

 

 

 1. Prazo para Troca ou Devolução

 

 

 

* O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

 

* Para casos de defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos.

 

 

 

 2. Condições do Produto

 

 

 

* O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

 

* Produtos que apresentarem indícios de mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

 

  3. Como Solicitar

 

 

 

* Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail : biolavs@yahoo.com.br ou WhatsApp : (85) 999258466, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

 

* Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis com as instruções para o envio do produto.

 

 

 

 4. Custos de Envio

 

 

 

* Em casos de erro no envio ou produto com defeito, os custos de frete serão de responsabilidade da loja.

 

* Em casos de arrependimento ou desistência, o custo de envio ficará por conta do cliente.

 

 

 

5. Restituição de Valores

 

 

 

* A restituição será feita de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

 

 

 

  * **Cartão de crédito:** estorno em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da administradora.

 

  * **Boleto/Pix:** reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis.